FAQs
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Rückerstattungen und Rückgaben
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Rückerstattungsrichtlinie (bevure.com)
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@bevure.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [KONTAKTIEREN SIE DEN SUPPORT FÜR RÜCKGABEADRESSE]
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@bevure.com kontaktieren.
Rücksendung beschädigter Ware
(Fragen Sie uns direkt per E-Mail nach der Adresse)
Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail: contact@bevure.com
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Dazu gehört die Änderung der Lieferadresse, der Versandart oder das Entfernen von Artikeln aus der Bestellung.
Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, können Sie dies tun, indem Sie den Kurier benachrichtigen, der Sie am Tag der Lieferung kontaktieren wird, um die Adresse und die Ankunftszeit zu koordinieren.
Produkte & Zutaten
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Produkten und Inhaltsstoffen
Was zeichnet unsere Formeln aus?
Das Herzstück der BEVURE-Produkte: die Wirkstoffe: Blumen und Kräuter aus den baltischen Wiesen und Wäldern.
Die natürliche Umgebung im Ostseeraum ist einzigartig, da die Sommer im Norden viel kürzer sind und die Blüten dadurch viel weniger Zeit haben, Bienen zur Bestäubung anzulocken. Pflanzen sind gezwungen, ihre Blühkraft in dieser kurzen Blütezeit zu konzentrieren. Dadurch sind sie zum Zeitpunkt der Ernte reich an Wirkstoffen, die zum Überleben in bitteren Klimazonen erforderlich sind.
Wir glauben, dass alle Hautpflege- und Make-up-Produkte auf dem Planeten richtig gemacht werden sollten – effektiv und dennoch haut- und umweltschonend.
BEVURE verbindet Natur mit Wissenschaft, um bahnbrechende Produkte zu entwickeln, die leistungsstarke Pflanzenwirkstoffe nutzen, um echte Ergebnisse zu liefern.
Die meisten Produkte pflegen sowohl die Haut als auch die Sinne und sind gemäß dem internationalen COSMOS-Standard von ECOCERT Greenlife natürlich und biologisch zertifiziert.
Wie viel Prozent der natürlichen und biologischen Inhaltsstoffe sind in der Produktformel enthalten?
Dies variiert von Formel zu Formel – die genaueste Antwort finden Sie in der Produktbeschreibung.
Aber im Allgemeinen sind in einer natürlichen, zertifizierten Formel mindestens 95 % der gesamten Inhaltsstoffe natürlich.
Während in einer Bio-zertifizierten Formel mindestens 95 % der gesamten Inhaltsstoffe natürlich sind, stammen mindestens 10 % aus biologischem Anbau und 95 % aller pflanzlichen Inhaltsstoffe müssen ebenfalls biologisch sein.
Sind bevure.com-Produkte vegan?
bevure.com begrüßt die Schönheit der Natur und die Bedeutung nachhaltiger Entscheidungen.
Aus diesem Grund bieten wir eine umfangreiche Auswahl an vegan-freundlichen Produkten an, die von ECOCERT zertifiziert sind und sicherstellen, dass sie den strengen Standards für biologische und natürliche Inhaltsstoffe ohne tierische Bestandteile entsprechen.
Was ist Ascorbylpalmitat (Vitamin C) in den Produkten?
Ascorbylpalmitat ist eine stabile, öllösliche Form von Vitamin C.
Es besteht aus einer Kombination von Ascorbinsäure und Palmitinsäure und wird aufgrund seiner antioxidativen Wirkung in unseren Produkten verwendet.
Enthalten die Produkte Palmöl und/oder Palmölderivate?
Enthalten die Produkte Palmöl und/oder Palmölderivate?
Wir fügen unseren Formeln kein Palmöl als separaten Inhaltsstoff hinzu. Palmölderivate können jedoch Teil eines anderen Inhaltsstoffs sein und sind in den meisten Produkten enthalten (z. B. Palmitinsäure), wenn auch in sehr geringer Konzentration.
Alle Inhaltsstoffe, die Palmölderivate enthalten, sind RSPO-zertifiziert (Roundtable on Sustainable Palm Oil), was bedeutet, dass die Plantagen mit nachhaltigen Methoden bewirtschaftet werden.
Welche Allergene enthalten die Produkte?
Die häufigsten in den Produkten enthaltenen Allergene sind Limonen, Linalool, Citral, Citronellol, Geraniol und Eugenol.
Die Inhaltsstoffe jedes Produkts sind auf der Produktseite klar aufgeführt. Bitte überprüfen Sie die Liste anhand der Liste, um potenzielle Allergene zu identifizieren.
Sind die Produkte frei von Parabenen/Mikroplastik/Silikonen/Mineralöl und seinen Derivaten?
Sie können sicher sein, dass alle Produkte frei von Parabenen, Mineralölen, Silikonen, PEG, chemischen UV-Filtern, Mikroplastik, synthetischen Duftstoffen, künstlichen Farbstoffen und anderen bedenklichen Inhaltsstoffen sind.
Enthalten die Produkte Alkohol?
Nicht alle Alkohole sind gleich und nicht alle sind schlecht für die Haut – jeder Inhaltsstoff in den Formeln von bevure.com wurde sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er sicher in der Anwendung ist.
Bitte überprüfen Sie die INCI-Zutatenliste für jedes Produkt, um herauszufinden, ob es Alkohol und/oder Alkoholderivate enthält.
Allerdings weisen die meisten Produkte Spuren von Alkohol auf, da die meisten Pflanzenextrakte (mit Ausnahme von Ölprodukten) mithilfe von Extraktionsverfahren auf Alkoholbasis hergestellt werden.
Auch wenn in INCI möglicherweise kein Alkohol und/oder Alkoholderivate aufgeführt sind, können wir nicht behaupten, dass die Produkte tatsächlich alkoholfrei sind.
Sind die Produkte frei von Sulfaten?
Das einzige Sulfat, das wir in unseren Produkten verwenden, ist Natriumkokossulfat (SCS), das von der unabhängigen Zertifizierungsorganisation COSMOS zugelassen ist.
SCS dringt nicht in die Epidermis ein und ist weitaus weniger reizend als das häufig verwendete Natriumlaurylsulfat (SLS).
Sind die Produktdüfte natürlich?
Ja – wir verwenden keine synthetischen Duftstoffe.
Alle unsere Duftkompositionen sind 100 % vegan, sorgfältig zusammengestellt unter Verwendung natürlicher Aromastoffe, ohne Phthalate oder andere synthetische Konservierungsstoffe.
Sicherheit und Lagerung
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Sicherheit und Lagerung
So lagern Sie Ihre Bio-Kosmetik
Einführung
Die richtige Lagerung ist entscheidend für die Erhaltung der Qualität und Wirksamkeit Ihrer Biokosmetik. Unabhängig davon, ob Sie Unternehmer oder Verbraucher sind: Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre Produkte am besten lagern, können Sie das Beste aus ihnen herausholen. In diesem Artikel besprechen wir die empfohlenen Lagerungsbedingungen für Biokosmetik, um sicherzustellen, dass sie sicher, wirksam und langlebig bleiben.
Die Bedeutung der richtigen Lagerung
Biokosmetik enthält oft natürliche Inhaltsstoffe, die empfindlich auf Umweltfaktoren wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Licht reagieren. Falsche Lagerbedingungen können zu Folgendem führen:
- Reduzierte Wirksamkeit des Produkts
- Veränderte Textur und Konsistenz
- Schnellerer Ablauf
- Wachstum von Bakterien oder Schimmel
Empfohlene Lagerbedingungen
Temperatur
Es empfiehlt sich, Ihre Biokosmetik an einem trockenen, kühlen Ort mit einer Temperatur zwischen 10 und 20 Grad Celsius (50 und 68 Grad Fahrenheit) aufzubewahren. Extreme Temperaturen können die Stabilität und Wirksamkeit des Produkts beeinträchtigen.
Feuchtigkeit
Hohe Luftfeuchtigkeit kann Feuchtigkeit in Ihre Produkte einbringen, was zu Bakterienwachstum oder zum Verderb führen kann. Bewahren Sie Ihre Kosmetika immer in einer trockenen Umgebung auf, um diese Probleme zu vermeiden.
Sonnenlicht
Direkte Sonneneinstrahlung kann den Alterungsprozess Ihrer Produkte beschleunigen und dazu führen, dass diese schneller verfallen. Die UV-Strahlen können die Wirkstoffe abbauen, wodurch sie weniger wirksam werden.
Tipps zur richtigen Lagerung
- Originalverpackung verwenden : Bewahren Sie die Produkte immer in der Originalverpackung auf, die sie vor Umwelteinflüssen schützen soll.
- Behälter dicht verschließen : Stellen Sie sicher, dass die Deckel nach Gebrauch fest verschlossen sind, um den Kontakt mit Luft und Feuchtigkeit zu verhindern.
- Vermeiden Sie die Aufbewahrung im Badezimmer : Das Badezimmer ist im Allgemeinen feucht und kann zeitweise warm sein, was es zu einem ungeeigneten Aufbewahrungsort für Bio-Kosmetik macht.
- Verwenden Sie saubere Hände oder Spatel : Nehmen Sie das Produkt immer mit sauberen Händen oder einem sauberen Spatel heraus, um eine Kontamination zu vermeiden.
- Überprüfen Sie das Verfallsdatum : Achten Sie immer auf das Verfallsdatum des Produkts und stellen Sie die Verwendung nach diesem Zeitraum ein.
- Kühlung : Einige Produkte können von der Lagerung im Kühlschrank profitieren, insbesondere in heißen Klimazonen. Lesen Sie jedoch vorher immer die Richtlinien des Herstellers.
Abschluss
Die richtige Lagerung ist für die Erhaltung der Qualität und Langlebigkeit Ihrer Biokosmetik unerlässlich. Durch die Befolgung dieser Richtlinien können Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte so lange wie möglich sicher und wirksam bleiben. Denken Sie daran, im Zweifelsfall immer die Anweisungen des Herstellers zu den besten Lagerungspraktiken zu Rate zu ziehen.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Dies variiert von Formel zu Formel – im Allgemeinen sind die meisten Produkte ab der Herstellung zwei Jahre haltbar. Die von Ihnen erhaltenen Produkte haben eine Gültigkeitsdauer von mindestens 6 Monaten, im Durchschnitt jedoch eine Gültigkeitsdauer von 12 bis 24 Monaten.
Nach dem Öffnen haben die Produkte eine Gültigkeitsdauer von 3-24 Jahren. Aber seien Sie versichert, auf der Verpackung ist auch ein Verfallsdatum angegeben.
Wie werden Produkte getestet?
Die Produkte durchlaufen mehrere Testphasen und -prozesse.
- Der Formulierungsprozess beginnt, nachdem die Richtlinien der Zutatenlieferanten bezüglich der empfohlenen Verwendung und Konzentration für jede Zutat überprüft wurden. Manchmal testen wir sogar mehrere Hundert Proben, um die beste Formel zu ermitteln.
- Wir glauben, dass Schönheit frei von Tierversuchen sein sollte, weshalb wir keine Tierversuche durchführen (und dies auch niemals tun werden). Stattdessen wird jedes Produkt von Freiwilligen getestet, die die Reaktion ihrer Haut nach dem Test mitteilen und ihre subjektive Bewertung abgeben – beides wird bei der Verfeinerung der Formel berücksichtigt.
- Nachdem ein Produkt erstellt wurde, wird es in einem Labor getestet, indem verschiedene physikalische und chemische Eigenschaften gemessen, Stabilität und Verfallsdatum bestimmt sowie Lagerungsstandards untersucht und festgelegt werden. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird das Produkt von einem qualifizierten Chemiker getestet, um sicherzustellen, dass es den Sicherheits- und Konsistenztests entspricht. Wir schicken die Artikel auch an externe Labore, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Konservierungsmittel während der gesamten Gültigkeitsdauer gut funktionieren.
- Wir prüfen außerdem die physikalischen und chemischen Eigenschaften jeder von uns hergestellten Charge, um sicherzustellen, dass das Produkt aus der Produktion mit der vom Labor genehmigten Version übereinstimmt.
Sind bevure.com-Produkte während der Schwangerschaft sicher zu verwenden?
Alle Produkte von bevure.com bestehen aus reinen Inhaltsstoffen und sind auf Sicherheit geprüft. Sie wurden jedoch nicht speziell an schwangeren oder stillenden Frauen getestet.
Für schwangere oder stillende Personen empfehlen wir, die Inhaltsstoffliste aller Produkte mit einem Arzt zu überprüfen, um etwaige Bedenken auszuräumen.