Часто задаваемые вопросы
Добро пожаловать в наш раздел часто задаваемых вопросов, мы очень рады видеть вас здесь и в качестве нашего клиента.
Мы постарались ответить на самые распространенные вопросы.
Возврат и возврат
Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о доставке, возврате и обмене.
Политика возврата (bevure.com)
У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@bevure.com . Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ ДЛЯ АДРЕСА ВОЗВРАТА]
Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы всегда можете связаться с нами по любому ответному вопросу по адресу contact@bevure.com .
Возврат поврежденного товара
Cosmetics Nord SIA.Каугуру 6, Рига, LV-1046, ЛАТВИЯ.
Если вы получили поврежденную продукцию, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте: contact@bevure.com.
Могу ли я изменить адрес доставки?
После размещения заказа мы не можем внести какие-либо изменения. Это включает в себя изменение адреса доставки, способа доставки или удаление товаров из заказа.
Если вам все же необходимо изменить адрес, вы можете сделать это, уведомив об этом курьера, который свяжется с вами в день доставки для согласования адреса и времени прибытия.
Продукты и ингредиенты
Ниже приведены некоторые из распространенных вопросов о продуктах и ингредиентах.
Что отличает наши формулы?
Сердце продуктов BEVURE: активные ингредиенты: цветы и травы балтийских лугов и лесов.
Природная среда Балтийского региона уникальна, поскольку северное лето намного короче, и у цветов гораздо меньше времени для привлечения пчел для опыления. Растения вынуждены концентрировать свою цветущую энергию в этот короткий период цветения. В результате на момент сбора урожая они богаты активными ингредиентами, необходимыми для выживания в суровом климате.
Мы считаем, что весь уход за кожей и макияж на планете должен быть правильным – эффективным, но безопасным для кожи и окружающей среды.
BEVURE объединяет природу с наукой, создавая революционные продукты, которые используют мощные активные вещества растений для достижения реальных результатов.
Питая кожу и чувства, большинство продуктов являются натуральными и органическими, сертифицированными в соответствии с международным стандартом COSMOS от ECOCERT Greenlife.
Какой процент натуральных и органических ингредиентов содержится в формуле продукта?
Это варьируется от формулы к формуле — для наиболее точного ответа обратитесь к описанию продукта.
Но в целом в натуральной сертифицированной формуле не менее 95% ингредиентов являются натуральными.
В то время как в сертифицированной органической формуле не менее 95% всех ингредиентов являются натуральными, не менее 10% происходят из органического земледелия, и 95% всех ингредиентов растительного происхождения также должны быть органическими.
Являются ли продукты bevure.com веганскими?
bevure.com подчеркивает красоту природы и важность экологичного выбора.
Вот почему мы предлагаем широкий ассортимент веганских продуктов, сертифицированных ECOCERT, что гарантирует их соответствие строгим стандартам органических и натуральных ингредиентов без каких-либо компонентов животного происхождения.
Что такое аскорбилпальмитат (витамин С) в продуктах?
Аскорбилпальмитат — стабильная маслорастворимая форма витамина С.
Созданный путем сочетания аскорбиновой кислоты с пальмитиновой кислотой, он используется в наших продуктах благодаря своим антиоксидантным способностям.
Содержат ли продукты пальмовое масло и/или производные пальмового масла?
Содержат ли продукты пальмовое масло и/или производные пальмового масла?
Мы не добавляем пальмовое масло в наши формулы как отдельный ингредиент, однако производные пальмового масла могут входить в состав другого ингредиента и присутствовать в большинстве продуктов (например, пальмитиновая кислота), хотя и в очень низкой концентрации.
Все ингредиенты, содержащие производные пальмового масла, сертифицированы RSPO (Круглый стол по устойчивому пальмовому маслу), что означает, что плантации выращиваются с использованием экологически чистых методов.
Какие аллергены содержат продукты?
Наиболее распространенными аллергенами, обнаруженными в продуктах, являются Лимонен, Линалоол, Цитраль, Цитронеллол, Гераниол, Эвгенол.
Ингредиенты каждого продукта четко указаны на странице продукта. Пожалуйста, сверьтесь со списком, чтобы выявить потенциальные аллергены.
Не содержат ли продукты парабенов/микропластика/силиконов/минерального масла и его производных?
Вы можете быть уверены, что вся продукция не содержит парабенов, минеральных масел, силикона, ПЭГ, химических УФ-фильтров, микропластика, синтетических ароматизаторов, искусственных красителей и других сомнительных ингредиентов.
Содержат ли продукты алкоголь?
Не все спирты одинаковы, и не все они вредны для кожи – каждый ингредиент формул bevure.com был тщательно оценен, чтобы гарантировать его безопасность в использовании.
Пожалуйста, проверьте список ингредиентов INCI для каждого продукта, чтобы убедиться, что он содержит спирт и/или спиртовые производные.
Однако в большинстве продуктов присутствуют следы алкоголя, поскольку большинство растительных экстрактов (за исключением нефтепродуктов) производятся методами экстракции на основе спирта.
Таким образом, даже несмотря на то, что в INCI не указан алкоголь и/или его производные, мы не можем утверждать, что эти продукты на самом деле не содержат спирта.
Продукты не содержат сульфатов?
Единственный сульфат, который мы используем в нашей продукции, — это кокосульфат натрия (SCS), одобренный сторонней сертификационной организацией COSMOS .
SCS не проникает в эпидермис и вызывает гораздо меньше раздражений, чем часто используемый лаурилсульфат натрия (SLS).
Являются ли ароматизаторы натуральных продуктов?
Да, мы не используем синтетические ароматизаторы.
Все наши парфюмерные композиции на 100% веганские, тщательно подобранные с использованием натуральных ароматических веществ, без использования фталатов или других синтетических консервантов.
Безопасность и хранение
Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о безопасности и хранении.
Как хранить органическую косметику
Введение
Правильное хранение имеет решающее значение для поддержания качества и эффективности вашей органической косметики. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или потребителем, понимание того, как лучше всего хранить свою продукцию, поможет вам получить от нее максимальную пользу. В этой статье мы обсудим рекомендуемые условия хранения органической косметики, чтобы она оставалась безопасной, эффективной и долговечной.
Важность правильного хранения
Органическая косметика часто содержит натуральные ингредиенты, чувствительные к факторам окружающей среды, таким как температура, влажность и свет. Неправильные условия хранения могут привести к:
- Снижение эффективности продукта.
- Измененная текстура и консистенция
- Более быстрый срок действия
- Рост бактерий или плесени
Рекомендуемые условия хранения
Температура
Рекомендуется хранить органическую косметику в сухом, прохладном месте при температуре 10–20 градусов по Цельсию (50–68 градусов по Фаренгейту) . Экстремальные температуры могут повлиять на стабильность и эффективность продукта.
Влажность
Высокий уровень влажности может привести к попаданию влаги в ваши продукты, что может привести к росту бактерий или порче. Всегда храните косметику в сухом месте, чтобы предотвратить эти проблемы.
Солнечный лучик
Прямое воздействие солнечных лучей может ускорить процесс старения ваших продуктов, в результате чего срок их годности ускорится. Ультрафиолетовые лучи могут разрушать активные ингредиенты, делая их менее эффективными.
Советы по правильному хранению
- Используйте оригинальную упаковку : Всегда храните изделия в оригинальной упаковке, предназначенной для защиты от воздействия окружающей среды.
- Плотно закрывайте контейнеры : после использования обязательно плотно закрывайте крышки, чтобы предотвратить воздействие воздуха и влаги.
- Избегайте хранения в ванной комнате . В ванной комнате обычно влажно, а временами может быть тепло, что делает ее неподходящим местом для хранения органической косметики.
- Используйте чистые руки или шпатели : Всегда используйте чистые руки или чистый шпатель, чтобы вынуть продукт, чтобы предотвратить загрязнение.
- Проверьте сроки годности : всегда помните о дате истечения срока годности продукта и прекратите его использование по истечении этого периода.
- Охлаждение : некоторые продукты можно хранить в холодильнике, особенно в жарком климате. Однако перед этим всегда читайте рекомендации производителя.
Заключение
Правильное хранение имеет важное значение для сохранения качества и долговечности вашей органической косметики. Следуя этим рекомендациям, вы сможете гарантировать, что ваша продукция останется безопасной и эффективной как можно дольше. Помните, что в случае сомнений всегда обращайтесь к инструкциям производителя, чтобы узнать о наилучших методах хранения.
Каков срок годности продукции?
Это варьируется от формулы к формуле – как правило, срок годности большинства продуктов составляет 2 года с момента производства. Срок действия продуктов, которые вы получите, будет не менее 6 месяцев, но в среднем они будут иметь срок действия 12-24 месяца.
После открытия срок годности продукции составляет 3-24 года. Но будьте уверены, на упаковке также указан срок годности.
Как тестируется продукция?
Продукты проходят несколько этапов и процессов тестирования.
- Процесс составления рецептуры начинается после проверки рекомендаций поставщиков ингредиентов о рекомендуемом использовании и концентрации каждого ингредиента. Иногда мы даже тестируем несколько сотен образцов, чтобы выбрать лучшую формулу.
- Мы считаем, что красота должна быть без жестокости, поэтому мы не тестируем (и никогда не будем) на животных. Вместо этого каждый продукт тестируется добровольцами, которые делятся реакцией своей кожи после тестирования и дают свою субъективную оценку – и то, и другое учитывается при доработке формулы.
- После создания продукта его тестируют в лаборатории путем измерения различных физических и химических свойств, определения стабильности и срока годности, а также изучения и определения норм хранения. В соответствии с законом продукт тестируется квалифицированным химиком на предмет соответствия требованиям тестов на безопасность и консистенцию. Мы также отправляем товары во внешние лаборатории, чтобы убедиться, что выбранные консерванты хорошо работают в течение всего срока годности.
- Мы также проверяем физические и химические свойства каждой производимой нами партии, чтобы убедиться, что производимый продукт соответствует утвержденной версии лаборатории.
Безопасно ли использовать продукцию bevure.com во время беременности?
Вся продукция bevure.com изготовлена из чистых ингредиентов и проверена на безопасность, но не тестировалась специально на беременных и кормящих женщинах.
Беременным или кормящим грудью мы рекомендуем проверить список ингредиентов любого продукта у врача, чтобы решить любые проблемы.

